Algemene Voorwaarden en Aansprakelijkheid
 

Bij REING streven wij naar de hoogste kwaliteit en zorg voor jouw voertuig. Echter, ondanks onze zorgvuldigheid kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Schade aan het voertuig: Wij stellen alles in het werk om het voertuig op een zorgvuldige en professionele manier schoon te maken. Toch kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die ontstaat tijdens de uitvoering van de schoonmaakdiensten, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzettelijke handelingen of grove nalatigheid van ons personeel. Schade die reeds aanwezig was voor de schoonmaak, zoals krassen, deuken of veroudering van materialen, valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

•  

• Beschadigingen door de staat van het voertuig: Indien een voertuig in een slechte of kwetsbare staat verkeert (zoals verouderde folie, beschadigde lak of onveilige oppervlakken), kan de schoonmaakprocedure leiden tot schade. Wij adviseren de klant om ons vooraf te informeren over de staat van het voertuig.

•  

• Onverwachte schade door specifieke omstandigheden: In gevallen van bijzondere omstandigheden, zoals het gebruik van ongewone materialen of afwijkende voertuigmodificaties, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die optreedt door deze omstandigheden, tenzij deze schade het gevolg is van opzettelijk handelen of grove nalatigheid.

•  

Diensten en Uitvoering
REING biedt diverse schoonmaak- en detailingdiensten. De uitvoering van de diensten vindt plaats in overeenstemming met de best mogelijke werkwijze, maar wij kunnen geen garantie geven op het behalen van specifieke resultaten, vooral wanneer het voertuig zich in een slechte staat bevindt.

• Niet-uitvoerbare diensten: Als de staat van het voertuig het niet toestaat om de gevraagde dienst uit te voeren (bijvoorbeeld door vergevorderde vervuiling of technische gebreken), behouden wij ons het recht voor om de dienst te annuleren of aan te passen, in overleg met de klant.

•  

• Resultaten van de diensten: De mate van resultaat kan variëren afhankelijk van de staat van het voertuig. In gevallen van hardnekkige vlekken, beschadigingen of andere verontreinigingen kunnen wij geen volledige verwijdering of restauratie garanderen.

•  

Prijzen en Betalingen
De prijzen voor de aangeboden diensten zijn vooraf overeengekomen en worden duidelijk gecommuniceerd aan de klant. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen aan te passen op basis van de werkelijke staat van het voertuig of indien er bijzondere verzoeken worden gedaan die buiten het standaardpakket vallen.

• Prijswijzigingen: De prijzen kunnen periodiek worden aangepast. Wij zullen alle prijswijzigingen vooraf communiceren aan de klant, zodat deze op de hoogte is van de nieuwe tarieven vóór het uitvoeren van de diensten.

• Betalingsvoorwaarden: Betaling dient te geschieden volgens de vooraf afgesproken voorwaarden, tenzij anders overeengekomen. Betalingen kunnen via de aangegeven methoden (zoals bankoverschrijving, digitale betalingen of contante betalingen) worden verricht. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten en een rentevergoeding te vragen, zoals toegestaan volgens de Nederlandse wetgeving.

• Kilometervergoeding
  Voor diensten op locatie geldt een kilometervergoeding van €0,19 per kilometer buiten een straal van 15 kilometer vanaf ons vestigingsadres. Deze vergoeding wordt berekend op basis van de afstand heen en terug en apart vermeld op de factuur.

​

 

 

 

 

Milieu- en Veiligheidsnormen
REING maakt gebruik van schoonmaakproducten die voldoen aan de geldende Nederlandse milieu- en veiligheidsvoorschriften. Wij verplichten ons om producten te gebruiken die veilig zijn voor zowel het voertuig als het milieu. Toch kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorziene reacties of schade die voortkomt uit het gebruik van schoonmaakmiddelen bij voertuigen die afwijken van de standaardconfiguratie.

• Milieu: REING gebruikt uitsluitend schoonmaakmiddelen die voldoen aan de eisen van de Nederlandse wetgeving omtrent milieu en veiligheid. Wij adviseren klanten om voorafgaand aan de schoonmaak eventuele specifieke eisen of voorkeuren te melden om het gebruik van bepaalde producten te vermijden.

Aansprakelijkheid van het Personeel
Onze medewerkers zijn getraind om de diensten volgens de hoogste normen uit te voeren. Desondanks kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die ontstaan door onvoorzichtigheid van de klant, zoals schade die ontstaat tijdens het ophalen of inleveren van het voertuig. Wij zorgen voor de veiligheid van onze medewerkers tijdens het schoonmaken en adviseren klanten om het voertuig te verlaten zodra de schoonmaak is begonnen.

Afspraakverplichtingen en Annuleringen
De klant dient een afspraak te maken voor de schoonmaak van het voertuig, en wij verplichten ons om deze afspraak zo goed mogelijk na te komen. Indien er vertragingen of onvoorziene omstandigheden optreden (bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden of technische storingen), zullen wij de klant hierover tijdig informeren.

• Annuleringen: Indien de klant de afspraak wil annuleren, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Annuleringen binnen 24 uur kunnen een annuleringskost met zich meebrengen, afhankelijk van de situatie.

Klachten en Geschillen
REING streeft ernaar om alle klanten volledig tevreden te stellen met onze diensten. Mocht je een klacht hebben, verzoeken wij je vriendelijk om deze binnen 24 uur na uitvoering van de dienst schriftelijk bij ons in te dienen. Wij zullen de klacht onderzoeken en een passende oplossing bieden. Indien er geen oplossing kan worden bereikt, kan het geschil ter beoordeling worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

• Geschillen: Alle geschillen die voortkomen uit de overeenkomst tussen REING en de klant, zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

Wet- en Regelgeving
REING houdt zich aan alle relevante wet- en regelgeving in Nederland, inclusief maar niet beperkt tot de wetgeving met betrekking tot consumentenbescherming, privacywetgeving (AVG), en milieuvoorschriften. Wij zorgen ervoor dat al onze diensten in overeenstemming zijn met de geldende wetgeving en bieden transparantie aan onze klanten met betrekking tot de uitvoering van onze diensten.

• Privacy: REING verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij dit vereist is door de wet.

• SlotbepalingenDoor gebruik te maken van de diensten van REING, ga je akkoord met deze disclaimer en de daarbij behorende voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze disclaimer op elk moment te wijzigen. Wij zullen klanten altijd op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de voorwaarden, en door het voortzetten van het gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen, geldt dit als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.